Trocas e Devoluções

1- POLÍTICA DE REEMBOLSO — USALOOK

Política de Troca e Devoluções - USALOOK MODA FEMININA

Na Usalook, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e garantir a satisfação de nossos clientes. Caso necessite realizar uma troca ou devolução, é importante seguir as diretrizes abaixo:

1. Condições Gerais

A troca ou devolução de produtos será aceita somente mediante a apresentação de um vídeo abrindo o pacote pela primeira vez, sem edições ou cortes.
O vídeo deve mostrar claramente a embalagem fechada, a abertura do pacote e o estado do produto recebido.
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, com a etiqueta original e na embalagem original.

2. Motivos para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Produto com defeito de fabricação.
Produto diferente do pedido realizado.

Atenção:

Não realizamos trocas por motivo de arrependimento de compra.

3. Procedimento para Troca ou Devolução

Entrar em contato via WhatsApp: +55 (85) 986350557 informando:
- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da troca/devolução;
- Vídeo abrindo o pacote pela primeira vez.
A equipe da Usalook avaliará o pedido e responderá em até 5 dias úteis com as instruções para envio do produto.
O custo do frete para devolução será analisado caso a caso. Se o erro for da loja, o frete será coberto pela Usalook.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, a troca será realizada ou o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

A Usalook preza pela transparência e respeito com seus clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio.